Süreç yönetimi

Performanslarını artırmak isteyen firmalar tarafından son yıllarda firmaların ihtiyaç duyduğu kavramlardan bir tanesi olarak süreç yönetimi karşımıza çıkmaktadır. https://www.g-gsoft.com.tr/tr/ adresi üzerinden firmamıza ulaşarak bu konuda destek alabilir ve girdileri çıktılara dönüştürmek adına bir dost eli bulabilirsiniz. Firmalar ve kuruluşlar hizmet ya da ürünlerini müşterilere sunarken aynı zamanda bazı süreçlerden de geçerler. Avrupa Kalite Yönetim Vakfı tarafından hazırlanan bir İş Mükemmelliği modeli söz konusudur. Bu modelde yer alan maddelerden bir tanesi de sürecin yönetimi olmaktadır. Bu sebeplerden ötürü firmalar da son yıllarda ciddi bir araştırmaya girmiştir. Firmaların yapısına göre bu kavram iki farklı şekilde ele alınmaktadır;

1. İşletmenin yönetim şekli

2. İşletmede bulunan örgüt yapısı

Süreç Yönetimi Nasıl İlerler

kavramının içeriği oldukça geniştir. Firmaların temel amacı müşterilere hitap etmek olduğundan her iki yöntemle de müşteri ihtiyaçlarının karşılanması amaçlanmaktadır. Bu ihtiyaçların karşılanması da belirli analizlerin, araştırma ve geliştirme çalışmalarının yapılmasını zorunlu kılmaktadır. Firmalar da birer canlı organizma gibi doğar, büyür ve ölürler. Onların gelişimlerini sürdürebilmeleri ve var olmaları için ise sürekli olarak kendilerini yenilemeleri gerekir. Teknoloji geliştiği ve sektörleri de etkilediği için firmaların da kendilerini, yönetim tekniklerini, uygulama şekillerini geliştirmeleri gerekmektedir. ISO 900/2000 Kalite Yönetim Standartları’nda madde 2.4’te süreç yönetimi konusu ele alınmış ve süreç içinde karşılıklı etkileşimlerin firmalar tarafından çok önemli olduğu vurgulanmıştır.